วันก่อนไปทานข้าวกับผู้ใหญ่หลายท่าน ได้ฟังเรื่อง “วิธีซื้อใจคน” ของ CEO ผู้ยิ่งใหญ่บางคน ที่บังเอิญคล้ายๆ กัน มาจดบันทึกไว้
CEO ท่านแรกมาจากสายแบงค์ มีเสียงร่ำลือว่าเวลา vendor เข้าไปพบที่ตึก ประชุมกันเสร็จแล้ว vendor เดินลงมาใต้ตึก ยามจะเปิดประตูให้อย่างดี พร้อมคำบอกว่า “คุณ…สั่งมาให้เปิดให้เป็นพิเศษ” เท่านี้ vendor ก็แทบจะทำงานถวายชีวิตให้ เพราะได้รับเกียรติอย่างมากจากผู้บริหารระดับนี้
CEO อีกท่านเป็นเศรษฐีใหญ่ของไทย ก็ทำคล้ายๆ กันคือเมื่อมีผู้บริหารระดับสูงคนใหม่เข้ามาในองค์กร พนักงานระดับล่างๆ หน่อย เช่น ยาม แม่บ้าน รีเซปชั่น ฯลฯ จะถูกสั่งให้จำชื่อและหน้าของผู้บริหารคนนี้ เดินไปที่ไหน คนก็จะทักทายและเรียกชื่อได้อย่างถูกต้อง ทำให้ผู้บริหารประทับใจในองค์กรนี้ และทำงานอย่างเต็มที่
ทั้งสองกรณีถือเป็นการลงทุนที่น้อย แต่ได้มาก และเป็นทริคเล็กๆ (ที่ผลกระทบไม่เล็ก) ที่ควรเรียนรู้กัน